1. Begrippen
1.1. Apotheek: verder in de tekst wordt hiermee bedoeld de apotheek met de gegevens zoals hierboven vermeld:
1.2. Cliënt: Elke natuurlijke- of rechtspersoon, handelingsbekwaam en ouder dan 18 jaar die een reservering doorgeeft via de online apotheek .
1.3. Product fiche: Geeft informatie (tekst, foto's, onderverdeling in welbepaalde categorie) over de aangeboden producten.
1.4. Producten: Alle goederen ter reservering aangeboden door de apotheek via de online apotheek .
2. Aanvaarding van de voorwaarden
De cliënt erkent kennis genomen te hebben van de algemene verkoopsvoorwaarden en verklaart – door het plaatsen van een reservering – deze onvoorwaardelijk te aanvaarden. De validatie van de reservering geldt als een aanvaarding van deze verkoopsvoorwaarden.
3. Cliënt
Iedere bezoeker beschikt over de mogelijkheid om zich te registreren als gebruiker, waarna hij kan overgaan tot het plaatsen van reserveringen. De aldus gegenereerde toegang tot de online apotheek is persoonlijk en is voorbehouden aan handelingsbekwame meerderjarigen.
De gebruiker verbindt er zich toe om zijn log-in gegevens en zijn paswoord niet door derden te laten gebruiken en misbruik door derden te verhinderen.
In geval van (vermoeden van) onrechtmatig of verboden gebruik, is het de online apotheek toegestaan om de registratie van de gebruiker te schrappen, onverminderd het recht van de online apotheek om de schade op de gebruiker te verhalen.
4. Producten
4.1. de online apotheek biedt, binnen de wettelijke bepalingen, producten aan die ook te verkrijgen zijn in een publieke apotheek.
5. Voorwerp
de apotheek biedt met haar online-reservering producten aan die gewoonlijk verkocht worden in apotheken.
De cliënt maakt verbinding met de website en door middel van het vullen van zijn winkelwagentje, plaatst hij de bestelling van de producten die hij geselecteerd heeft tijdens zijn bezoek op de website (artikel 6).
6. Belangrijke waarschuwing vooraleer tot een reservering over te gaan
6.1. Tal van producten aangeboden door de online apotheek , in het bijzonder de voorschriftvrije geneesmiddelen, moeten met de grootste voorzichtigheid, na voorafgaandelijke diagnose en advies door een wettelijke erkende arts of therapeut, gebruikt worden.
6.2. De informatie verschaft door de online apotheek wordt met de grootste zorgvuldigheid samengesteld en regelmatig gecontroleerd en geactualiseerd door een apotheker, doch is louter informatief. Ze vervangt immers nooit een diagnose of advies, omdat de online apotheek niet op de hoogte kan zijn van de volledige medische voorgeschiedenis van iedere gebruiker.
6.3. de online apotheek houdt informatie bij over de voorgaande bestellingen van een gebruiker, doch deze informatie wordt enkel gehanteerd voor logistieke redenen (aanvullen van de stock bijvoorbeeld). De gebruiker mag er niet van uitgaan dat de historiek van diens bestellingen, zal aanleiding geven tot een automatische waarschuwing (dosis, interactie met andere geneesmiddelen).
6.4. Indien de gebruiker twijfelt over de geschiktheid van een bepaald product, dan adviseert de online apotheek formeel het product niet te reserveren, de bestelling te annuleren of - indien het reeds afgehaald werd - het product niet (verder) te gebruiken, zonder eerst een deskundige arts geraadpleegd te hebben.
6.5. de online apotheek benadrukt dat de wettelijke en deontologische regels van toepassing op de apotheker-titularis voor gevolg kunnen hebben dat een geplaatste reservering geen doorgang kan vinden, indien de reservering - naar het oordeel van de apotheker-titularis - niet in overeenstemming zou zijn met voornoemde regels.
7. reservering
7.1. Alle informatie die de cliënt bezorgt aan de online apotheek (zoals het invoeren van gegevens noodzakelijk om een reservering te plaatsen) is bindend. de online apotheek kan op geen enkele wijze verantwoordelijk gehouden worden voor fouten die door de cliënt zijn gemaakt tijdens het ingeven van bestemmingsgegevens of gezondheidsinformatie. de online apotheek kan ook niet verantwoordelijk gesteld worden voor eventuele vertraging bij bestelling of de onmogelijkheid de producten te bestellen.
7.2. Bij elke reservering zal het systeem automatisch bewijs bijhouden van de inhoud en de datum van de reservering.
7.3. de online apotheek zal na correcte ontvangst van de aanvraag tot reserveren een bevestigings email en sms opsturen naar het email adres dat de cliënt heeft meegedeeld tijdens registratie (contacteer ons via telefoon of email indien u deze mail niet ontvangen heeft!).
7.4. de online apotheek behoudt zich het recht om eenzijdig elke reservering te weigeren of te annuleren.
7.5. Zo goed als alle producten zijn op voorraad. Echter, indien een besteld product niet op voorraad is of niet onmiddellijk verkrijgbaar is, zal de online apotheek de cliënt hiervan op de hoogte stellen door een email te sturen naar het email adres dat de cliënt aangegeven heeft bij registratie. Indien de cliënt niet akkoord gaat met de vertraging, kan hij kosteloos de reservering wijzigen of annuleren.
8. Prijs
8.1. De prijs is steeds in euro en BTW inclusief.
8.2. De getoonde prijzen zijn algemene publieksprijzen en louter informatief. De werkelijke prijs kan hiervan licht afwijken. Verder is de uiteindelijke prijs die de cliënt moet betalen in sommige gevallen afhankelijk van de verzekerbaarheid van de patiënt.
9. Aansprakelijkheid
9.1. de online apotheek is niet verantwoordelijk voor eventuele technische gebreken in de verpakte goederen of voor foutieve vermeldingen in de bijsluiter van de fabrikant. De apotheek is niet aansprakelijk voor de verdraagbaarheid en de geschiktheid van de producten en de hieruit voortvloeiende gebeurlijke nadelige gevolgen. De online apotheek kan evenmin aansprakelijk gesteld worden indien het gebrek of de schade te wijten is aan gebrekkige verzorging, onvoldoende gespecialiseerde opvolging, onzorgvuldige naleving van de instructies en gebruiksvoorwaarden van de fabrikant, onoplettendheid of onzorgvuldigheid.
9.2. De aansprakelijkheid van de online apotheek , de apotheek noch de apotheek-titularis kan niet worden weerhouden voor mogelijke veranderingen in de producten aangebracht door de fabrikanten.
9.3. De aansprakelijkheid van de online apotheek zal in elk geval beperkt zijn tot het bedrag van de bestelling en kan niet in twijfel worden gebracht voor kleine vergissingen of nalatigheden die hadden kunnen voortbestaan ondanks de voorzorgsmaatregelen genomen in de presentatie van de goederen. In geen enkel geval kan een wijziging van de verpakking of van de inhoud van een goed worden ingeroepen in geval van afwijking in vergelijking met de foto beschikbaar op de site. De verwijzingen bekendgemaakt op de productfiches zijn louter indicatieve. De cliënt engageert zich om aandachtig het bericht weergegeven door de fabrikant te lezen op of in de verpakking van het product. Het is dat bericht dat de informatie bevat (inclusief de doseringen en tegen indicaties) die de gebruiker dient te respecteren.
9.4. de online apotheek kan in geen enkel geval verantwoordelijk gesteld worden voor de wijziging van de gebruiksvoorwaarden, onderbreking of stopzetting van de website, dan wel slechts een beperkte toegang tot de website.
10. Intellectuele eigendomsrechten
10.1.De teksten, foto's, tekeningen, films, beelden, data, e-shop productdatabank, software, benamingen, handels- en domeinnamen, merken, logo's en andere bestanddelen van de online apotheek zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren de apotheek of derden toe .
10.2.Het is verboden om, zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van de online apotheek , de aangeboden informatie op te slaan (anders dan noodzakelijk om de website te kunnen bekijken), te reproduceren, te wijzigen, openbaar te maken, te verdelen of te verzenden, te verkopen of op enige andere wijze over te dragen of enige rechten hierop te verlenen aan derden, op straffe van schadevergoeding.
11. Persoonsgegevens
11.1.Het verzamelen van persoonsgegevens ten behoeve van reservering op afstand is verplicht. Deze informatie is essentieel voor de verwerking. Het gebrek aan informatie leidt tot de niet-validatie van de reservering.
11.2. de online apotheek is onderworpen aan de Belgische wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonsgegevens, gewijzigd door de wet van 11 december 1998, welke rekening houdt met de EU-richtlijnen van 24 oktober 1995.
Die wet voorziet dat ondernemingen die persoonsgegevens verzamelen de toestemming moeten hebben van de betrokken persoon. De gegevens moeten nauwkeurig zijn en moeten worden verzameld voor een specifiek, duidelijk en wettelijk doel. Iedereen moet toegang hebben tot zijn persoonsgegevens en moet het recht hebben om ze te kunnen wijzigen. In overeenstemming met de wet wordt de verwerking van de persoonsgegevens van cliënten geregistreerd bij de commissie tot bescherming van het privéleven. De cliënt beschikt over een recht op toegang, een recht tot aanpassing, een recht tot verbetering en van afschaffing van de betreffende gegevens dat hij kan uitoefenen bij de online apotheek .
11.3. de online apotheek / de apotheek verbinden zich er toe om de gegevens van hun cliënten nooit aan derden door te geven.
12. Nietigheid
Partijen erkennen dat deze overeenkomst evenwichtig is, rekening houdend met wederzijdse rechten en verplichtingen. De nietigheid van een van de clausules (of een deel ervan) impliceert niet de nietigheid van de rest van de clausule of de overeenkomst. Indien een clausule nietig zou blijken, dan verbinden partijen zich er toe zo te goeder trouw te onderhandelen over een nieuwe clausule die zo nauw als mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke overeenkomst.
13. Toepasselijk recht bij geschillen
13.1.Indien er moeilijkheden ontstaan tijdens de uitvoering van een overeenkomst, verbinden de cliënt en de online apotheek / de apotheek zich er toe om – alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen – de mogelijkheid te onderzoeken om tot een minnelijke schikking te komen.
13.2.Indien een minnelijke schikking geen oplossing biedt zijn enkel rechtbanken van Tongeren bevoegd om kennis te nemen van eventuele vorderingen, ongeacht de plaats van levering of de woonplaats van de cliënt.
13.3.De overeenkomsten en alle juridische verslagen tussen de cliënt en de online apotheek / de apotheek zijn onderworpen aan het Belgische recht.